AGB
Nutzungsbedingungen
Gültig ab 01.05.2023
Willkommen im Ananimalab-Onlineshop unter www.ananimalab.com.
Der Eigentümer und Betreiber dieser Website und des Onlineshops ist Ananimal Ab, PL 100, 60101 Seinäjoki, Finland. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet FI26982874. Ananimal Ab ist der Verkäufer (nachfolgend „Verkäufer“ oder „wir“) der im Ananimalab Onlineshop angebotenen Produkte (nachfolgend „Produkte“). Der Ananimalab Onlineshop befindet sich an der Adresse https://www.ananimalab.com, später als „Onlineshop“ bezeichnet.
Die Kontaktdaten unseres Kundenservice finden Sie hier: Kundenservice. Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist entweder auf Finnisch, Deutsch oder Englisch möglich.
1. Allgemeines
Durch die Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop und die Durchführung der Zahlung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen und erklärt sich damit einverstanden, an sie gebunden zu sein.
Diese Nutzungsbedingungen gelten zusammen mit der Datenschutzrichtlinie, der Cookie-Richtlinie und allen anderen Bedingungen und Informationen im Zusammenhang mit der Bestellung von Produkten (zusammenfassend "Geschäftsbedingungen") für alle Bestellungen und Verkaufstransaktionen von Produkten, die im Online-Shop von Ananimalab unter dem Markennamen "Ananimalab" in Finnland und der EU verkauft werden.
Alle Benachrichtigungen, Informationen, Vereinbarungen und sonstigen Mitteilungen, die die Nutzung des Online-Shops betreffen, werden dem Nutzer in elektronischer Form übermittelt.
Diese Nutzungsbedingungen berühren nicht die gesetzlichen Rechte des Benutzers, die nicht durch einen Vertrag aufgehoben oder eingeschränkt werden können.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen einen Vertrag zwischen dem Kunden und Ananimal Ab dar.
2. Bestellungen
Sie können im Onlineshop nur Bestellungen aufgeben und Produkte kaufen, wenn die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
- Sie sind mindestens 18 Jahre alt.
- Sie sind Eigentümer oder autorisierter Inhaber einer gültigen Debit-/Kreditkarte zur Bezahlung Ihrer Einkäufe.
- Sie sind bereit, uns Ihren richtigen Namen, Ihre tatsächliche und vollständige Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, die Zahlungsdetails und andere erforderliche Informationen wahrheitsgemäß zu übermitteln.
- Stimmt zu, an diese Bedingungen gebunden zu sein.
Der Nutzer akzeptiert, dass die Aufgabe einer Bestellung ein Angebot zum Kauf der in der Bestellung angegebenen Produkte ist und dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Bestellung gelten. Darüber hinaus stimmt der Nutzer zu, dass alle Bestellungen von Ananimalab genehmigt werden müssen, bevor die Produkte versendet werden. Ananimalab kann die Annahme einer Bestellung aus beliebigen Gründen verweigern.
Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bestellnummer und den bestellten Produkten sowie eine Bestätigung der Annahme der Bestellung und des Zahlungseingangs. Der Kunde erhält auch eine Versandbestätigung per E-Mail, wenn die Produkte versandbereit sind.
Die bestellten Produkte können in mehreren Sendungen eintreffen. Sollten nicht alle Produkte eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice: info@ananimalab.eu
Kunden können ihre Bestellung stornieren, bevor sie die Versandbestätigung erhalten haben, indem sie sich an den Kundendienst unter info@ananimalab.eu wenden.
Informationen zur Rücksendung von Produkten nach Erhalt einer Lieferbestätigung finden Sie in Abschnitt 6.
Unser Produktsortiment entwickelt sich ständig weiter. Ananimalab garantiert nicht die Verfügbarkeit der im Online-Shop beworbenen Produkte. Ananimalab behält sich das Recht vor, ohne Haftung oder vorherige Ankündigung, die Verfügbarkeit von Produkten zu ändern, einzustellen oder auszusetzen.
Ananimalab behält sich das Recht vor, eine Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren, wenn ein bestelltes Produkt aufgrund der Verfügbarkeit nicht geliefert werden kann.
3. Registrierung und Beendigung der Registrierung
Beim Kauf von Produkten im Online-Shop kann sich der Kunde registrieren und ein Ananimalab-Kundenkonto (im Folgenden auch "Mein Konto" genannt) anlegen, das mit einem Benutzernamen und einem Passwort verbunden ist. Zuvor registrierte Kunden können sich mit ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden. Produkte können auch ohne Registrierung im Online-Shop von Ananimalab gekauft werden. Persönliche Daten, die der Kunde bei der Registrierung angibt, werden in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie von Ananimalab verarbeitet.
Der Kunde kann seine Registrierung jederzeit beenden, indem er sich per E-Mail an den Kundenservice wendet: info@ananimal.eu. Der Kunde sollte bei der Kontaktaufnahme seinen Namen und seine Adresse angeben.
4. Preise und Zahlungsarten
Sofern nicht anders angegeben, handelt es sich bei den im Online-Shop angezeigten Preisen um die vollen Einzelhandelspreise der Produkte, die zum Zeitpunkt der Bestellung gelten. Der Betrag der Mehrwertsteuer wird nach der Zahlungsphase auf der Seite der Auftragsbestätigung angezeigt. Die Preise enthalten nicht die Lieferkosten, die vor dem Absenden der Bestellung gesondert ausgewiesen werden. Die Lieferkosten werden auch in der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung an den Kunden angegeben. Die im Online-Shop angezeigten Preise gelten nur für Einkäufe, die auf www.ananimalab.com getätigt werden. Ananimalab behält sich das Recht vor, Preise und Zahlungsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Änderungen haben keinen Einfluss auf bereits getätigte Bestellungen.
Ananimalab akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden: von Ananimalab akzeptierte Kredit- und Debitkarten und Online-Zahlungen von Banken, die von Ananimalab akzeptiert werden. Im Rahmen von Marketingkampagnen können wir unseren Kunden auch Aktionscodes anbieten. Ein Aktionscode kann zu einem produkt- oder auftragsspezifischen Rabatt oder zu einer kostenlosen Lieferung berechtigen. Der Aktionscode kann eingelöst werden, indem die Produkte in den Warenkorb gelegt werden und/oder zur Kasse gegangen wird. Die Zahlungsmethode muss zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewählt werden. Die Zahlung wird bearbeitet, bevor die Produkte versandt werden können.
Bei der Bestellung müssen Sie die entsprechenden Angaben zur gewählten Zahlungsart machen und die Zahlung über Ihre Bank oder einen anderen Zahlungsdienstleister autorisieren. Wenn im Abschnitt Zahlungen nicht anders vorgesehen, gilt Folgendes: Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verlangen wir von Ihrem Kartenaussteller oder einem anderen Zahlungsdienstleister, Ihre Karte oder die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode mit einer Autorisierung zu belasten. Die von Ihnen gewählte Zahlungsart wird mit dem Versand Ihrer Bestellung endgültig belastet. Wir versenden die bestellten Produkte erst dann an Sie, wenn Ihr Kartenaussteller oder ein anderer Zahlungsdienstleister die Verwendung der von Ihnen gewählten Zahlungsart für diese Einkäufe genehmigt hat. Bitte beachten Sie, dass Zahlungen per Online-Banking (sofern verfügbar) sofort belastet werden.
Wir beauftragen u. U. externe Dienstleister mit der Abwicklung Ihrer Zahlung. In diesem Fall werden Sie zu den Seiten dieses Unternehmens umgeleitet. Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Drittanbieter deren eigenen Datenschutzrichtlinien unterliegt.
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihre Bestellung ohne vorherige Ankündigung zu stornieren, wenn die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode nicht abgebucht werden kann.
5. Lieferung
Die Bestellung wird je nach der vom Kunden gewählten Liefermethode zugestellt. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 14 Tage, abhängig von der Anzahl der bestellten Produkte. Der Online-Shop von Ananimalab liefert nur an Adressen in Finnland und in der EU (mit Ausnahme von EU-Gebieten, die für Mehrwertsteuerzwecke den Status eines Drittlandes haben).
Wir bemühen uns, die bestellten Produkte pünktlich zu liefern. In manchen Situationen kann es jedoch vorkommen, dass wir nicht in der Lage sind, die Produkte innerhalb der vorgesehenen Zeit zu liefern. Darüber hinaus ist Ananimalab nicht verantwortlich für Verspätungen oder Fehlmengen, wenn die Verspätungen oder Fehlmengen durch Umstände außerhalb seiner Kontrolle (d. h. durch höhere Gewalt oder Pandemien).) verursacht werden. Wenn Ananimalab aus irgendeinem Grund, der außerhalb der Kontrolle von Ananimalab liegt, nicht in der Lage ist, die Bestellung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Bestellung zu liefern, wird Ananimalab den Kunden so schnell wie möglich informieren.
Der Kunde muss das gelieferte Paket und die bestellten Produkte innerhalb einer angemessenen Zeit nach dem Eintreffen der Lieferung überprüfen und sicherstellen, dass die Lieferung alle bestellten Produkte enthält und dass die Produkte in gutem Zustand sind. Wenn die Produkte beim Transport beschädigt wurden oder fehlen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@ananimalab.eu.
Wenn ein bei der Post abgegebenes Paket nicht abgeholt wird, wird es an uns zurückgeschickt. Der Kunde ist für die Rücksendung des Pakets verantwortlich.
6. Rückgabe und Rückerstattung
Die Produkte von Ananimalab werden immer nach Maß gefertigt und basieren auf den Wünschen des Kunden (Maße, Farben). Maßgefertigte Produkte sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Eine mögliche Rückgabe kann jedoch von Fall zu Fall mit dem Kunden vereinbart werden. Der Kunde sollte sich an unseren Kundendienst wenden, indem er eine E-Mail an info@ananimalab.eu schickt. Bitte geben Sie dem Kundendienst Ihre Bestellnummer, das Datum der Bestellung, die zurückzusendenden Produkte und den Grund für die Rückgabe an.
Ausschluss/Erlöschen des Widerrufsrechts
Ein Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB u.a. nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind und es erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Die zwischen dem Ananimalab und dem Kunden vereinbarte Produktrücksendung wird zugesandt:
Rücksendeadresse:
Ananimal Ab
P.O. BOX 100
60101 Seinäjoki, Finnland
Finnland
Wenn Sie eine gelieferte Bestellung zurücksenden, geben Sie bitte Ihre Kundennummer(n) und Ihre Kontaktdaten an. Sobald wir eine Mitteilung über die Rückgabe eines Produkts erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Preis der zurückgegebenen Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung. Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte und verkaufsfähige Produkte in ihrer Originalverpackung.
Die Lieferkosten werden bei Umtausch und Rückgabe nicht erstattet.
6.1 Rücksendung mangelhafter Produkte und Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Lieferungen
Der Verkäufer haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff BGB.
Wenn das (die) gelieferte(n) Produkt(e) mangelhaft ist (sind) oder nicht der (die) von Ihnen bestellte(n) Artikel ist (sind), wenden Sie sich bitte an uns Kundenservice. Bitte legen Sie uns einen eindeutigen fotografischen Beweis für den beanstandeten Fehler oder Schaden vor.
Wenn das oder die Produkte während des Transports beschädigt wurden, andere Mängel aufweisen oder nicht von Ihnen bestellt wurden, veranlasst unser Kundenservice den Ersatz des oder der betroffenen Produkte bzw. die Rückerstattung des bezahlten Betrags. Eine Ersatzlieferung ist nur möglich, wenn die betreffenden Produkte auf Lager sind. Ist dies nicht der Fall, wird Ihnen der bezahlte Betrag rückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass wir nur die Kosten für die Rücksendung erstatten, die Sie bezahlt haben, wobei, wie gesetzlich zulässig, maximal die Kosten für die Lieferung mit der von uns angebotenen günstigsten Versandart erstattet werden, es sei denn, wir haben etwas anderes schriftlich bestätigt.
7. Personenbezogene Daten
Die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Onlineshop und bei der Begründung, Durchführung und Beendigung eines Vertrages wird durch unsere Datenschutzerklärung geregelt.
8. Änderungen und Zugriffsrechte
Ananimalab behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jederzeit und ohne Vorankündigung Ergänzungen und Änderungen an allen oder Teilen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen.
Alle Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten an dem oben in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Datum in Kraft. Ihre Nutzung des Ananimalab-Online-Shops nach einer Änderung dieser Geschäftsbedingungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.
Ananimalab behält sich außerdem das Recht vor, ohne Vorankündigung und ohne Haftung den Zugang zum Ananimalab-Onlineshop einzuschränken oder zu entziehen, Teile des Ananimalab-Onlineshops zu entfernen oder den Zugang zu allen oder einem Teil bestimmter Funktionen oder Dienstleistungen des Ananimalab-Onlineshops zu beschränken.
9. Haftungsbeschränkung
Alle Inhalte und Informationen, die im Ananimalab-Onlineshop angezeigt werden, werden ohne Gewähr bereitgestellt. Ananimalab bemüht sich, genaue, vollständige und aktuelle Produktinformationen im Ananimalab-Onlineshop zu präsentieren. Es wird jedoch empfohlen, dass Sie die Produktinformationen und Gebrauchsanweisungen, die mit den Produkten geliefert werden, sorgfältig lesen und befolgen.
Soweit es das geltende Recht zulässt, übernimmt Ananimalab keine Garantie für die Verlässlichkeit von Ratschlägen, Meinungen, Aussagen oder anderen Informationen, die im Ananimalab-Onlineshop erscheinen oder durch diesen übermittelt werden. Darüber hinaus haftet Ananimalab nicht für Fehler, Ungenauigkeiten, Auslassungen oder andere Defekte, Verzögerungen oder mangelnde Genauigkeit in den Informationen im Ananimalab-Onlineshop.
Soweit nach geltendem Recht zulässig, gibt Ananimalab keine Garantien oder Zusicherungen, einschließlich Garantien und Zusicherungen hinsichtlich der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck der Produkte oder hinsichtlich der Funktionalität des Ananimalab-Online-Shops oder seines Inhalts.
Ananimalab ist nicht haftbar für direkte oder indirekte Schäden oder Folgeschäden oder besondere Schäden oder Schäden, die auf unerlaubter Handlung beruhen (einschließlich, ohne Einschränkung, Schäden für den Verlust von Geschäften, Verträgen, Gewinnen, Daten oder Geschäftsunterbrechungen), die aus der Unmöglichkeit der Nutzung oder des Zugriffs auf den Ananimalab-Onlineshop oder seinen Inhalt oder diese Geschäftsbedingungen entstehen, unabhängig davon, ob sie auf einem Vertrag, einer Rechtsverletzung oder anderen Gründen beruhen.
9. Geltendes Recht und Gerichtsstand
Auf Verträge zwischen dem Verkäufer und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des Kollisionsrechts. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Wir werden versuchen, etwaige Streitigkeiten direkt mit Ihnen zu klären. Wenn Sie und wir einen Streitfall nicht über unser internes Beschwerdeverfahren lösen können, können Sie auch die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) nutzen, um den Streitfall mit uns zu lösen. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Website des Portals „Ihr Europa“.
Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
10. Kundeservice
Unser Kundenservice berät Sie bei allen Fragen im Zusammenhang mit Bestellungen im Ananimalab-Onlineshop. Der Kundenservice kann per E-Mail an info@ananimalab.eu kontaktiert werden. Die Postanschrift lautet Ananimal Ab, P.O. Box 100, 60101 Seinäjoki, Finnland