Fraktpolicy

Leverans

Senast ändrad: 01.05.2023

Välkommen till Ananimalab:s webbutik på ananimalab.com

Ägare och operatör av denna webbplats och Ananimalabs e-butik är Ananimal Ab, P.O. Box 100, 60101 Seinäjoki, Finland, ett företag som är registrerat i handelsregistret som momsbetalare med organisationsnummer 26982874. Ananimal Ab är säljare (nedan kallad Ananimalab) av de produkter som säljs i Ananimalabs webbutik (nedan kallade produkterna). Ananimalabs nätbutik finns på adressen https://www.ananimalab.com/ (nedan kallad nätbutiken).

Du kan kontakta vår Kundservice via e-post på info@ananimal.eu eller kundenservice@ananimal.eu. Kommunikation med Kundservice är möjlig på finska, tyska och engelska.

1. Leveranstider och leveransvillkor

Beställningen levereras enligt det leveranssätt som kunden valt. Den beräknade leveranstiden är 14 dagar, beroende på säsong och antalet beställda produkter. Ananimalabs webbutik levererar produkter endast till adresser i Finland och EU (med undantag för EU-områden som har status som tredje land i fråga om mervärdesskatt).

Vi strävar efter att leverera de beställda produkterna i tid. I vissa situationer kan det dock hända att vi inte kan leverera produkterna inom utsatt tid. Ananimalab är dessutom inte ansvarig för förseningar eller brister om förseningarna eller bristerna orsakas av omständigheter utanför dess kontroll (force majeure). Om Ananimalab av någon anledning utanför Ananimalabs kontroll inte kan leverera beställningen inom trettio (30) dagar efter beställningen, kommer Ananimalab att informera kunden så snart som möjligt.

Kunden ska kontrollera det levererade paketet och de beställda produkterna inom en rimlig tid efter leveransens ankomst och försäkra sig om att leveransen innehåller alla beställda produkter och att produkterna är i gott skick. Om produkterna är skadade under transporten eller saknas, vänligen kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till info@ananimalab.eu.

Om ett paket som levererats till postkontoret inte hämtas ut alls kommer det att returneras till oss. Kunden är ansvarig för att skicka tillbaka det returnerade paketet på nytt.

2. Återbetalningar och ersättningar

2.1 Återbetalningar och tillgodohavanden enligt reglerna om distansförsäljning

Ananimalabs produkter tillverkas alltid på mått enligt kundens val (mått, färger). Måttanpassade, specialtillverkade produkter kan inte bytas eller återbetalas. En eventuell retur kan dock avtalas med kunden från fall till fall. Kunden ska kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till info@ananimalab.eu. Uppge beställningsnummer, beställningsdatum, de produkter som ska returneras och orsaken till returen till kundservice.

Den produktretur som Ananimalab och kunden kommit överens om kommer att skickas:

Returadress: Ananimal Ab P.O. BOX 100 60101 Seinäjoki, Finland

När du returnerar en levererad beställning ska du ange ditt kundnummer och dina kontaktuppgifter. När vi har fått meddelande om en produktretur återbetalar vi priset för de returnerade produkterna inom fjorton (14) dagar efter att vi har skickat meddelandet om annullering. Endast oanvända och säljbara produkter i originalförpackning är berättigade till retur.

Leveranskostnader återbetalas inte i bytes- och retursituationer.

2.2 Returnering av defekta produkter och felaktiga leveranser

Om de levererade produkterna är skadade under transporten eller om de på annat sätt är defekta eller avviker från de produkter du beställt, vänligen kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till info@ananimalab.eu.

Om paketet har skadats under transporten ska en reklamation göras omedelbart till transportföretaget. Det är en bra idé att spara e-postbekräftelsen som skickades med din beställning, eftersom den också är ett bevis på inköpsdatumet.

Andra villkor för transaktionen som kan grunda sig på lagstadgade rättigheter eller lagarna i beställningslandet (inklusive men inte begränsat till dem som rör kvalitet, lämplighet för ändamålet, omsorg och skicklighet) utesluts härmed i den utsträckning som lagen tillåter.

Om en förbetald kod har använts i beställningen ska återbetalningsbeloppet baseras på det faktiskt betalda priset enligt uppgift i orderbekräftelsen.

3. Ändringar och åtkomsträttigheter

Ananimalab förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande, göra tillägg och ändringar i hela eller delar av dessa villkor när som helst och utan föregående meddelande.

Alla ändringar av dessa villkor kommer att träda i kraft på det ikraftträdande datum som anges högst upp i villkoren. Din användning av Ananimalabs webbutik efter en ändring av dessa villkor ska anses vara ett godkännande av dessa ändringar.

Ananimalab har också rätt att utan förvarning och utan ansvar begränsa eller dra tillbaka tillgången till Ananimalabs webbutik, ta bort delar av Ananimalabs webbutik eller begränsa tillgången till alla eller delar av vissa funktioner eller tjänster i Ananimalabs webbutik.

4. Ansvarsbegränsningar

Allt innehåll och all information som visas i Ananimalabs webbutik tillhandahålls i befintligt skick. Ananimalab strävar efter att presentera korrekt, fullständig och aktuell produktinformation i Ananimalabs webbutik. Det rekommenderas dock att du noggrant läser och följer den produktinformation och de bruksanvisningar som tillhandahålls tillsammans med produkterna.

I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag ger Ananimalab ingen garanti för tillförlitligheten hos råd, åsikter, uttalanden eller annan information som förekommer på eller distribueras via Ananimalabs webbutik. Ananimalab kan inte heller hållas ansvarig för eventuella fel, felaktigheter, utelämnanden eller andra brister, förseningar eller bristande noggrannhet i informationen i Ananimalabs webbutik.

I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag lämnar Ananimalab inga garantier eller utfästelser, inklusive garantier och utfästelser om produkternas säljbarhet eller lämplighet för ett visst ändamål, eller om funktionaliteten hos Ananimalabs webbutik eller dess innehåll.

Ananimalab är inte ansvarig för direkta, indirekta, följdskador, direkta eller indirekta skador eller särskilda skador eller skador som grundar sig på skadestånd (inklusive, men inte begränsat till, skador för förlust av affärer, kontrakt, vinster, data eller avbrott i verksamheten) som uppstår till följd av oförmåga att använda eller få tillgång till Ananimalabs webbutik eller dess innehåll eller dessa villkor, oavsett om de grundar sig på kontrakt, intrång eller annat.

5. Villkor

Om någon bestämmelse i dessa villkor befinns vara ogiltig, olaglig eller ogenomförbar, kommer den bestämmelsen att tillämpas i den högsta utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag. Detta ska inte på något sätt påverka giltigheten, lagligheten eller verkställbarheten av de återstående villkoren.

6. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor regleras av finsk lag.

Behörighet för alla tvister som uppstår på grund av eller i samband med dessa villkor ska vara Seinäjoki. Om kunden är en konsument (inte en kommersiell företagare) med hemvist utanför Finland kan dock den lag som är tillämplig på den plats där kunden har sin vanliga vistelseort bestämma behörig domstol. Ovanstående klausuler om tillämplig lag och jurisdiktion påverkar inte de tvingande bestämmelserna i den lag som är tillämplig på den plats där man har sin vanliga vistelseort i slutet av avtalet.

7. Kundservice

Kundservicen i webbutiken ger råd om alla frågor som rör beställningar som gjorts i Ananimalabs webbutik. Kundservice kan kontaktas genom att skicka ett e-postmeddelande till info@ananimalab.eu. Postadressen är Ananimal Ab, P.O. Box 100, 60101 Seinäjoki, Finland.