Försäljningsvillkor

Försäljningsvillkor

Senast ändrad: 01.05.2023

Välkommen till Ananimalab:s webbutik på ananimalab.com

Ägare och operatör av denna webbplats och Ananimalabs e-butik är Ananimal Ab, P.O. Box 100, 60101 Seinäjoki, Finland, ett företag som är registrerat i handelsregistret som momsbetalare med organisationsnummer 26982874. Ananimal Ab är säljare (nedan kallad Ananimalab) av de produkter som säljs i Ananimalabs webbutik (nedan kallade produkterna). Ananimalabs nätbutik finns på adressen https://www.ananimalab.com/ (nedan kallad nätbutiken).

 Du kan kontakta vår Kundservice via e-post på info@ananimal.eu eller kundenservice@ananimal.eu. Kommunikation med Kundservice är möjlig på finska, tyska och engelska. 

 1. Tillämpningsområdet och godkännande av villkoren 

Genom att göra en beställning i webbutiken och gå vidare till betalning accepterar kunden och samtycker till att vara bunden av dessa villkor. Dessa försäljningsvillkor, tillsammans med sekretesspolicyn, cookiepolicyn och alla andra villkor och all annan information i samband med beställning av produkter (tillsammans kallade "villkoren") gäller för alla beställningar och försäljningstransaktioner som rör produkter som säljs i Ananimalabs webbutik under varumärket "Ananimalab" i Finland och EU. 

 Alla meddelanden, information, avtal och annan kommunikation som rör användningen av webbutiken presenteras för användaren i elektronisk form.

 Dessa villkor påverkar inte användarens lagstadgade rättigheter, som inte kan tas bort eller begränsas genom avtal. Dessa villkor utgör ett avtal mellan kunden och Ananimal Ab. 

 2. Beställning

 Produkter kan beställas och köpas från webbutiken om användaren uppfyller följande villkor: 

 • är minst 18 år gammal. 

 • är ägare eller behörig innehavare av ett giltigt betalkort som används för att betala inköp, eller har nödvändiga bankuppgifter för att betala via en nätbank. 

 • samtycker till att uppge sitt fullständiga namn och korrekta, fullständiga postadress, telefonnummer, e-postadress, betalningsinformation och annan nödvändig information. 

 • samtycker till att vara bunden av dessa villkor. 

Användaren samtycker till att en beställning är ett erbjudande om att köpa de produkter som anges i beställningen och att dessa villkor gäller för beställningen. Dessutom godkänner användaren att alla beställningar måste godkännas av Ananimalab innan produkterna skickas. 

Ananimalab kan vägra att godkänna en beställning av vilken anledning som helst. Efter att ha gjort en beställning får kunden ett e-postmeddelande med ordernumret och de beställda produkterna samt en bekräftelse på att beställningen har godkänts och att betalningen har mottagits. Kunden får också en e-postbekräftelse om avsändning när produkterna är klara för avsändning. Beställda produkter kan komma i mer än en försändelse. Om inte alla varor har anlänt kan du kontakta vår kundservice via e-post info@ananimalab.eu.

Du kan avbryta din beställning innan du har fått meddelandet om leveransbekräftelse genom att kontakta Kundservice på info@ananimalab.eu.

Om du vill returnera produkter efter att du har mottagit meddelandet om leveransbekräftelse hänvisar du till avsnitt 6. 

Vårt produktsortiment utvecklas ständigt, Ananimalab garanterar inte att någon produkt som annonseras i webbutiken finns tillgänglig. Ananimalab förbehåller sig rätten att utan ansvar eller förvarning ändra, avbryta eller avbryta tillgängligheten av produkter. Ananimalab förbehåller sig rätten att annullera hela eller delar av en beställning om en beställd produkt inte kan levereras på grund av tillgänglighet. 

3. Registrering och upphörande av registrering 

Vid köp av produkter från webbutiken kan kunden registrera sig och skapa ett Ananimalab-kundkonto (nedan även kallat "Mitt konto"), som är kopplat till ett användarnamn och lösenord. Tidigare registrerade kunder kan logga in med sitt användarnamn och lösenord. Produkter kan också köpas från Ananimalabs nätbutik utan att registrera sig. Personuppgifter som kunden lämnar vid registreringen kommer att behandlas i enlighet med Ananimalabs integritetspolicy. Kunden kan när som helst avsluta sin registrering genom att kontakta kundtjänsten via e-post på info@ananimal.eu. 

Kunden ska ange sitt namn och sin hemadress i kontakten. 

4. Priser och betalningsmetoder 

Om inget annat anges är priserna på produkterna som visas i webbutiken de fullständiga detaljhandelspriserna för produkterna som gäller vid beställningstillfället. Momsbeloppet kommer att visas på sidan för orderbekräftelse efter betalningsfasen. Priserna inkluderar inte leveransavgiften, som kommer att visas separat innan beställningen skickas. Leveransavgiften kommer också att visas på det e-postmeddelande om orderbekräftelse som skickas till abonnenten. De priser som visas i nätbutiken gäller endast för köp som görs på www.ananimalab.com. Ananimalab förbehåller sig rätten att ändra priser och betalningsvillkor när som helst utan föregående meddelande. Ändringarna påverkar inte redan gjorda beställningar.  

Ananimalab accepterar följande betalningsmetoder: kredit- och betalkort som accepteras av Ananimalab och onlinebetalningar från banker som accepteras av Ananimalab. I samband med marknadsföringskampanjer kan vi också erbjuda kampanjkoder till kunderna. En kampanjkod kan ge dig rätt till en produkt- eller orderspecifik rabatt eller gratis leveranskostnader. Kampanjkoden kan lösas in genom att lägga produkterna i kundvagnen och/eller gå vidare till kassan. Betalningsmetoden måste väljas vid beställningstillfället. Betalningen kommer att behandlas innan produkterna kan skickas. 

Svea Payments Oy (företagsnummer 2121703-0) utför betalningshantering online i samarbete med banker och kreditinstitut. Det krävs ingen registrering eller extra avgifter för att använda tjänsten. Svea Payments Oy är ett betalningsinstitut med tillstånd av Finansinspektionen. Alla dataöverföringar och finansiella transaktioner är SSL-säkrade, vilket innebär att ingen tredje part kan se dina uppgifter. Svea Payments Oy kommer att visas som betalningsmottagare. Den fulla äganderätten till produkterna förblir hos Ananimalab tills produkterna har betalats i sin helhet. 

4.1 Betalning via din internetbank 

Du kan betala dina inköp med hjälp av onlinebetalningstjänsten för banker som accepteras av Ananimalb. De tillgängliga nätbankerna finns listade i nätbutiken. När användaren väljer en nätbank när han/hon gör en beställning, omdirigeras han/hon automatiskt till den bankens nätbetalningstjänst. För onlinebetalning krävs ett användar-ID som utfärdats av banken. När nätbetalningen har godkänts av banken omdirigeras användaren tillbaka till nätbutiken där beställningsuppgifter och orderbekräftelse visas. Betalningsmottagaren är Svea Payments Ltd, som sköter betalningshanteringen för vår webbutik. 

4.2 Betala med appen Siirto

Du kan betala enkelt och säkert i vår nätbutik med hjälp av de mobila Siirto-apparna. Transfer är ett helt nytt sätt att göra bankbetalningar på nätet som överskrider bankgränserna. Transferbetalningar kan göras med Nordeas Siirto-app, Pivo och OP-mobile. När du betalar via mobilen öppnas Siirto-appen du använder automatiskt, när du använder en webbläsare på en dator kan du ange ditt telefonnummer i fältet som finns där, varefter betalningen accepteras i Siirto-appen eller i en annan app som väljs på basis av ditt telefonnummer. Betalningen kommer att debiteras från det bankkonto som finns sparat i Siirto-appen. 

4.3 Betalning med kredit- eller betalkort 

Kortbetalningar (Visa, Visa Electron, Mastercard och Business Eurocard). 

Det är enkelt och säkert att betala med betalkort i vår webbshop. Kortbetalningar i vår webbutik sköts av Svea Payments Oy i samarbete med Payment Highway och Bambora AB. Under betalningstransaktionen behandlas kreditkortsinformationen alltid i en säker nätverksanslutning. Kortnummer lagras inte i nätbutikens eller Svea Payments Oy:s informationssystem, utan behandlas av den tekniska tjänsteleverantören Payment Highway. 

4.4 Paypal 

Paypal är ett internetbaserat betalningssystem som gör att du kan betala dina online-köp på ett säkert sätt, både utomlands och i ditt hemland. Pengarna överförs till mottagaren antingen från det kort som är kopplat till Paypal-kontot eller från saldot på Paypal-kontot. Läs mer om att betala med PayPal på https://www.paypal.com 

4.5 Klarna 

Med Klarna kan kunderna välja den betalningsmetod som passar dem bäst: Onlinebank; kunden kan betala sina inköp säkert med hjälp av alla större bankers onlinebank-ID:n. Dessutom kan kunden betala med faktura (14 dagars räntefri betalningstid) eller välja att betala i delbetalningar. Genom att använda Klarna Checkout godkänner du Klarna AB:s (556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige) villkor. Om du har några frågor om betalning kan du kontakta Klarnas kundtjänst direkt på tel. 09 425 99770. För mer information, besök direkt Klarnas webbplats: https://www.klarna.com.

5. Leveranstider och leveransvillkor 

Beställningen levereras enligt det leveranssätt som kunden valt. Den beräknade leveranstiden är 14 dagar, beroende på säsong och antalet beställda produkter. Ananimalabs webbutik levererar produkter endast till adresser i Finland och EU (med undantag för EU-områden som har status som tredje land i fråga om mervärdesskatt). 

 Vi strävar efter att leverera de beställda produkterna i tid. I vissa situationer kan det dock hända att vi inte kan leverera produkterna inom utsatt tid. Ananimalab är dessutom inte ansvarig för förseningar eller brister om förseningarna eller bristerna orsakas av omständigheter utanför dess kontroll (force majeure). Om Ananimalab av någon anledning utanför Ananimalabs kontroll inte kan leverera beställningen inom trettio (30) dagar efter beställningen, kommer Ananimalab att informera kunden så snart som möjligt.

Kunden ska kontrollera det levererade paketet och de beställda produkterna inom en rimlig tid efter leveransens ankomst och försäkra sig om att leveransen innehåller alla beställda produkter och att produkterna är i gott skick. Om produkterna är skadade under transporten eller saknas, vänligen kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till info@ananimalab.eu. 

Om ett paket som levererats till postkontoret inte hämtas ut alls kommer det att returneras till oss. Kunden är ansvarig för att skicka tillbaka det returnerade paketet på nytt. 

6. Återbetalningar och ersättningar 

6.1 Återbetalningar och tillgodohavanden enligt reglerna om distansförsäljning 

Ananimalabs produkter tillverkas alltid på mått enligt kundens val (mått, färger). Måttanpassade, specialtillverkade produkter kan inte bytas eller återbetalas. En eventuell retur kan dock avtalas med kunden från fall till fall. Kunden ska kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till info@ananimalab.eu. Uppge beställningsnummer, beställningsdatum, de produkter som ska returneras och orsaken till returen till kundservice.

Den produktretur som Ananimalab och kunden kommit överens om kommer att skickas: 

 Returadress: Ananimal Ab P.O. BOX 100 60101 Seinäjoki, Finland 

När du returnerar en levererad beställning ska du ange ditt kundnummer och dina kontaktuppgifter. När vi har fått meddelande om en produktretur återbetalar vi priset för de returnerade produkterna inom fjorton (14) dagar efter att vi har skickat meddelandet om annullering. Endast oanvända och säljbara produkter i originalförpackning är berättigade till retur.

Leveranskostnader återbetalas inte i bytes- och retursituationer. 

6.2 Returnering av defekta produkter och felaktiga leveranser 

Om de levererade produkterna är skadade under transporten eller om de på annat sätt är defekta eller avviker från de produkter du beställt, vänligen kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till info@ananimalab.eu. 

Om paketet har skadats under transporten ska en reklamation göras omedelbart till transportföretaget. Det är en bra idé att spara e-postbekräftelsen som skickades med din beställning, eftersom den också är ett bevis på inköpsdatumet.

Andra villkor för transaktionen som kan grunda sig på lagstadgade rättigheter eller lagarna i beställningslandet (inklusive men inte begränsat till dem som rör kvalitet, lämplighet för ändamålet, omsorg och skicklighet) utesluts härmed i den utsträckning som lagen tillåter. 

Om en förbetald kod har använts i beställningen ska återbetalningsbeloppet baseras på det faktiskt betalda priset enligt uppgift i orderbekräftelsen. 

7. Persondata

 För att göra en beställning och skapa ett Ananimalab-konto måste du lämna personuppgifter till Ananimalab. Användningen av personuppgifter regleras av Ananimalabs dataskyddspolicy. 

8. Ändringar och åtkomsträttigheter

Ananimalab förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande, göra tillägg och ändringar i hela eller delar av dessa villkor när som helst och utan föregående meddelande. 

Alla ändringar av dessa villkor kommer att träda i kraft på det ikraftträdande datum som anges högst upp i villkoren. Din användning av Ananimalabs webbutik efter en ändring av dessa villkor ska anses vara ett godkännande av dessa ändringar. 

Ananimalab har också rätt att utan förvarning och utan ansvar begränsa eller dra tillbaka tillgången till Ananimalabs webbutik, ta bort delar av Ananimalabs webbutik eller begränsa tillgången till alla eller delar av vissa funktioner eller tjänster i Ananimalabs webbutik. 

9. Ansvarsbegränsningar 

Allt innehåll och all information som visas i Ananimalabs webbutik tillhandahålls i befintligt skick. Ananimalab strävar efter att presentera korrekt, fullständig och aktuell produktinformation i Ananimalabs webbutik. Det rekommenderas dock att du noggrant läser och följer den produktinformation och de bruksanvisningar som tillhandahålls tillsammans med produkterna.

I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag ger Ananimalab ingen garanti för tillförlitligheten hos råd, åsikter, uttalanden eller annan information som förekommer på eller distribueras via Ananimalabs webbutik. Ananimalab kan inte heller hållas ansvarig för eventuella fel, felaktigheter, utelämnanden eller andra brister, förseningar eller bristande noggrannhet i informationen i Ananimalabs webbutik.

I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag lämnar Ananimalab inga garantier eller utfästelser, inklusive garantier och utfästelser om produkternas säljbarhet eller lämplighet för ett visst ändamål, eller om funktionaliteten hos Ananimalabs webbutik eller dess innehåll. 

Ananimalab är inte ansvarig för direkta, indirekta, följdskador, direkta eller indirekta skador eller särskilda skador eller skador som grundar sig på skadestånd (inklusive, men inte begränsat till, skador för förlust av affärer, kontrakt, vinster, data eller avbrott i verksamheten) som uppstår till följd av oförmåga att använda eller få tillgång till Ananimalabs webbutik eller dess innehåll eller dessa villkor, oavsett om de grundar sig på kontrakt, intrång eller annat. 

10. Villkor 

Om någon bestämmelse i dessa villkor befinns vara ogiltig, olaglig eller ogenomförbar, kommer den bestämmelsen att tillämpas i den högsta utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag. Detta ska inte på något sätt påverka giltigheten, lagligheten eller verkställbarheten av de återstående villkoren. 

11. Tillämplig lag och jurisdiktion 

Dessa villkor regleras av finsk lag. 

Behörighet för alla tvister som uppstår på grund av eller i samband med dessa villkor ska vara Seinäjoki. Om kunden är en konsument (inte en kommersiell företagare) med hemvist utanför Finland kan dock den lag som är tillämplig på den plats där kunden har sin vanliga vistelseort bestämma behörig domstol. Ovanstående klausuler om tillämplig lag och jurisdiktion påverkar inte de tvingande bestämmelserna i den lag som är tillämplig på den plats där man har sin vanliga vistelseort i slutet av avtalet. 

12. Kundservice 

Kundservicen i webbutiken ger råd om alla frågor som rör beställningar som gjorts i Ananimalabs webbutik. Kundservice kan kontaktas genom att skicka ett e-postmeddelande till info@ananimalab.eu. Postadressen är Ananimal Ab, P.O. Box 100, 60101 Seinäjoki, Finland.